＜ポイント＞ 1. 交渉上手は聞き上手 交渉の初期段階では、しばらくは聞き手に徹するべきです。相手の主張や意見を自分の言葉で整理してみせる。そうすると、相手は「ちゃんと聞いてくれている」と感じて、「じつは納期が間に合わなくて…」「では、たとえば…